NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

Na Emporium Amigurumi, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger as informações pessoais que você nos confia. Esta política explica como coletamos, utilizamos e protegemos os seus dados.

Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente, como nome, e-mail, telefone e endereço, principalmente quando realiza um pedido ou entra em contato conosco por meio do telefone (11) 98952-1137 ou do e-mail emporiumamigurumi@gmail.com.

Uso das Informações

Utilizamos os seus dados para:

Processar pedidos e entregas.
Melhorar nossos produtos e serviços.
Responder a dúvidas, solicitações ou mensagens enviadas.
Enviar atualizações sobre pedidos ou promoções, quando autorizado por você.

Proteção das Informações

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição.

Compartilhamento de Dados

Suas informações não são compartilhadas com terceiros, exceto quando necessário para o processamento de pedidos, como serviços de entrega, ou se exigido por lei.

Direitos do Usuário

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Basta entrar em contato conosco pelo telefone ou e-mail informados.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta política. Quaisquer alterações futuras serão comunicadas de forma clara e transparente.

Emporium Amigurumi
(11) 98952-1137 | emporiumamigurumi@gmail.com

Política de Trocas e Devoluções

Na Emporium Amigurumi, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que respeita os seus direitos como consumidor e garante uma experiência justa e transparente.

Condições para Trocas e Devoluções

Prazo para Solicitação:
- Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Estado do Produto:
- O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
Produtos Personalizados:
- Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação.

Procedimento para Trocas ou Devoluções

Entre em contato conosco pelo telefone (11) 98952-1137 ou pelo e-mail emporiumamigurumi@gmail.com informando:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da troca ou devolução (em caso de defeito, envie uma foto do produto).
Após análise, forneceremos instruções para o envio do produto de volta.
Assim que o item for recebido e avaliado, você poderá optar por:
- Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade).
- Troca por outro item de igual valor.
- Reembolso, caso aplicável.

Custos de Envio

Em caso de defeito ou erro no envio, os custos de transporte serão arcados por nós.
Para trocas por preferência do cliente, o custo de envio será de sua responsabilidade.

Nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência com o Emporium Amigurumi. Se houver dúvidas, estamos à disposição para ajudar!

Entregas e Frete

Na Emporium Amigurumi, nos dedicamos a garantir que seus pedidos cheguem até você com segurança, qualidade e dentro do prazo estabelecido. Confira abaixo as informações sobre nossa política de entregas e fretes:

Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e o método de envio selecionado no momento da compra.
Produtos personalizados podem exigir um prazo maior para produção, que será informado antes da finalização do pedido.

Formas de Envio

Trabalhamos com serviços de entrega parceiros para garantir agilidade e segurança.
Oferecemos opções de envio via transportadora ou Correios, com valores calculados com base no peso, dimensões do produto e localidade.

Frete Grátis

Consulte as condições para frete grátis em campanhas promocionais ou para regiões específicas.

Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

Problemas na Entrega

Caso o pedido não seja entregue no prazo estimado, entre em contato pelo telefone (11) 98952-1137 ou e-mail emporiumamigurumi@gmail.com para verificarmos a situação.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como greves ou condições climáticas adversas, mas faremos o possível para auxiliar na resolução do problema.

Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte para que sua experiência com o Emporium Amigurumi seja a melhor possível!

Formas de Pagamento

Na Emporium Amigurumi, buscamos oferecer opções de pagamento práticas e seguras para facilitar sua compra. Confira abaixo as formas disponíveis:

Cartão de Crédito

Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito.
Parcelamento disponível, sujeito às condições informadas no momento da compra.

Pix

Pagamento rápido e sem taxas através do Pix.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado imediatamente.

Boleto Bancário

Disponível para pagamentos à vista.
O prazo para compensação do boleto é de até 2 dias úteis.

Transferência ou Depósito Bancário

Pagamento direto em conta.
Envie o comprovante pelo WhatsApp (11) 98952-1137 ou pelo e-mail emporiumamigurumi@gmail.com para agilizar a confirmação.

Pagamentos Seguros

Todas as transações são realizadas em ambiente seguro, garantindo a proteção dos seus dados.

Se tiver dúvidas ou precisar de auxílio, nossa equipe está pronta para ajudar!

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